面向成长型企业的品牌内容中心
巨星品牌：找资料、看案例、问客服，每一步都有着落
巨星品牌为成长型企业搭建品牌内容中心，把栏目索引、案例归档和会员服务放到伸手可及的位置。您从眼下最急的那一步开始，后面的路已经标好了。
三条常用路径，挑一条开始
不论新老客户，进来先认路，再谈别的。
能力概览
五块工作，可以一起做，也可以只补最缺的那块
自 2016 年起，巨星品牌一直在做同一件事：让客户在需要一份资料、一个案例或者一次开通时，不用来回问人。
- 服务企业与机构
- 860家
- 覆盖省份
- 18个
- 收录案例
- 420个
- 客户续约率
- 82%
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品牌内容中心搭建
从栏目结构、页面层级到内容填充一次理顺。制造、文旅、农业、零售与专业服务的表达习惯各不相同，我们会先按您所在行业出一版能直接使用的栏目树，再逐页填内容。
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帮助中心运营
把常见问题、历史版本入口和会员指引编成 6 大栏目、48 个索引条目的结构。客户问什么，就把他导到对应的那一条，不用再让客服重复解释。
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案例归档
散落在方案、公众号和销售手里的素材，收成可以对外引用的案例，按行业与主题打上标签，每篇末尾写明更新时间与版本编号。
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会员服务
注册会员可在会员中心查看权益说明、提交开通信息、领取资料索引，目前有 2300 名会员在使用；服务内容有变化时，会员会先知道。
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移动端适配
手机上打开时，关键入口留在第一屏；长表格、索引列表和案例正文都按窄屏重新排版，外出拜访时也能当场翻给客户看。
案例合集
引用之前，先看它是什么时候更新的
案例按行业与主题归类，条目下方标着更新时间和版本编号。写方案、做汇报时顺手就能判断这份材料是不是眼下最新的样子。
移动端与本地支持
人在路上，事情也能办完
客户在展会现场、在客户会议室、在去工厂的路上打开手机，最想看到的不是一张图，而是能点进去的入口。手机访问巨星官网时，找资料、看案例、问客服三处入口就排在首屏，往下滑才是介绍内容。
- 本地团队 兰州本地 18 人服务团队，简体中文沟通，常见问题当天就能给答复。
- 响应时效 工作日 2 小时内首次响应，标准服务交付周期 2 至 6 周。
- 服务时段 工作日 9:00-18:00 可拨打 15317325689，邮件留言一个工作日内回复。